Comportamento do Consumidor

1381 palavras 6 páginas
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sexta-feira, 11 de abril de 2014

Comportamento do Consumidor!
Avaliando seu conhecimento

Aula 1!
1a Questão (Ref.: 201201363197)!

!

O profissional de marketing deve entender o processo entre a identificação do estímulo externo e a decisão de compra do consumidor. Os estímulos de marketing podem ser identificados como: I) preço, produto, praça e promoção.II) econômico, político, ambiental, legal.III) psicológico, emocional, sociocultural e situacionais.IV) tecnológico, cultural, social e global.Dentre as alternativas abaixo, assinale a única opção correta:!
!

a-Apenas III e IV!

!

b-Apenas II!

!

c-Apenas III!
!

!

d-Apenas I! e-Apenas IV!

!
2a Questão (Ref.: 201201312715)!

!

A desenvolvedora de tecnologia Apple, tornou-se conhecida no mundo todo como uma empresa inovadora, uma marca que reflete sofisticação. Para isso, no início de suas atividades, ela segmentou seu nicho de atuação entre profissionais de artes, designers, e publicitários. Ao posicionar-se como uma marca premium a Apple esperava desenvolver um comportamento de consumo determinado pelas/pelos ______________ de seus clientes:!
!

a-situação!

!

b-custos baixos!
!

c-desejos!

!

d-necessidades!

!

e-oportunidades!

!
3a Questão (Ref.: 201201363212)!

1

!

sexta-feira, 11 de abril de 2014
A fidelização dos consumidores é uma busca constante do profissional do marketing .
Considere este cenário e analise as sentenças abaixo, e identifique aquelas que estão de acordo com este pensamento. I) As empresas precisam criar e adaptar seus produtos e serviços, de acordo com a demanda do mercado. II)A probabilidade de satisfação e repetição da compra não depende totalmente do produto atender a expectativa de valor esperada pelo consumidor. III) O estudo do comportamento do consumidor e o seu nível de exigência tornou-se uma das ações mais complexas do marketing. IV)Os consumidores percebem menos diferenças nas marcas diante da

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