Comportamento do consumidor

INTRODUÇÃO
O objetivo deste trabalho é auxiliar o profissional de marketing a entender o comportamento do consumidor e criar subsídios como atendimento de qualidade e satisfação do cliente com a empresa ou serviço
Sabemos que o sucesso esta ligado diretamente a capacidade das empresas estimularem a motivação de consumo de cada consumidor, utilizando de fatores que levam o consumidor a identificar se com determinado produto ou serviço, sendo assim, o comportamento do consumidor esta ligado ao atendimento e ao estimulo de cada empresa.Este trabalho visa o estudo do comportamento do consumidor através dos estímulos recebidos em meio a propagandas de marketing, anúncios publicitários entre outros. O aprendizado, atitude e percepção podem ser usadas como ferramentas do profissional de marketing para atingir resultados favoráveis quanto ao comportamento do consumidor em relação aos produtos e serviços oferecidos no mercado.
APRENDIZADO
Parte do processo de consumo se faz pelo aprendizado. O consumidor recorda de suas experiências passadas e todo seu conhecimento e informações tomando assim sua decisão de compra. A aprendizagem é um comportamento de respostas a determinados estímulos ou situações, promovendo e sustentando as decisões sobre as futuras compras do consumidor.
As pessoas são diferentes em suas habilidades para processar informações que venham a influenciar em sua decisão de compra. Os clientes mais familiarizados com o produto avaliam melhor suas alternativas de marcas e produtos disponíveis, facilitando sua decisão de compra. Profissionais de marketing podem auxiliar os consumidores a conhecer sobre seus produtos, podendo assim os consumidores ganhar experiência com o produto.
Existem duas teorias no processo contínuo de aprendizagem são as teorias behavioristas (focadas entre estímulos e respostas) e as teorias cognitivas (onde o individuo soluciona problemas complexos e aprende conceitos através da observação).
A Teoria Behaviorista parte do