Comportamento do Consumidor nas Midias Sociais

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NAS MÍDIAS SOCIAIS

Para iniciarmos este trabalho, primeiro iremos definir, pela nossa ótica, o que são mídias sociais. Em comunicação, mídia é um termo derivado do latim medium, meio e media, meios. São os canais ou ferramentas usadas para armazenamento e transmissão de informação ou dados. Mídia muitas vezes é usado como sinônimo de meios de comunicação de massa ou agências de notícias, incluindo a internet, a televisão, os jornais e o rádio, mas também pode se referir a um único meio utilizado para comunicar os dados para qualquer finalidade. A definição de social, segundo o dicionário Michaelis, significa “pertencente, relativo, devotado ou apropriado à sociedade”, que por sua vez, vem do latim societas, que significa "associação amistosa com outros", ou seja, é o conjunto de pessoas que compartilham propósitos, gostos, preocupações e costumes, e que interagem entre si constituindo uma comunidade.

A mídia social é uma ferramenta online que permite a interação social e o compartilhamento das informações. Segundo Tom Standage, em seu livro “Writing on the Wall – Social Media, The first 2.000 Years” as mídias sociais existem desde aproximadamente, 51 a.C, na Roma Antiga. Poderíamos nos aprofundar ainda mais no passado, com o surgimento do tataravô dos correios, criado pelo rei da Pérsia, Ciro II, em 550 a.C, porém, no presente, nunca sou ouviu faltar tanto de mídiais sociais quanto nos últimos anos, principalmente por causa de uma das ferramenta de mídia social mais importantes e poderosas que já foi criada pelo homem, a Internet. Por isso, nos basearemos na visão de Kaplan e Haenlein (2010), que definem a mídia social como “um grupo de aplicações baseadas na internet construídas nas fundações tecnológicas da Web 2.0 e que permite a criação e a troca de conteúdo gerado pelo usuário”. Para Brambilla (2011), “conjunto de novas tecnologias de comunicação mais participativa”. De acordo com a dissertação de Barcelos (2010), a mídia