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Como notamos em nossas aulas, entender o comportamento do consumidor é algo fundamental para garantir a perpetuação de uma empresa. Mas, estudar apenas os consumidores não é o suficiente, pois existem outras formas de relacionamento do mercado, as compras empresariais, ou o B2B (Business to Business) é uma delas. Para entender melhor este mercado, realizamos uma comparação entre mercados. Assim, das alternativas à seguir, informe a INCORRETA em relação as características do mercado empresarial / organizacional:
Resposta Selecionada:
c.
Os critérios de compra são emocionais, já no mercado consumidor todas são racionais.
Respostas:
a.
Nas compras organizacionais existe um forte relacionamento entre comprador e vendedor.

b.
Nas compras B2B existe uma forte interdependência entre as pessoas envolvidas no processo.

c.
Os critérios de compra são emocionais, já no mercado consumidor todas são racionais.

d.
No mercado organizacional o volume e valores envolvidos são mais altos.

e.
O número de compradores é menor em relação ao mercado consumidor.

Feedback da resposta:
As compras organizacionais são lógicas, sistematizadas e racionais.

Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

Da mesma forma que existem alguns papéis no processo de compra do consumidor, também percebemos a mesma situação nos mercados organizacionais. A diferença é que nos mercado organizacionais, os papéis são mais delimitados, o que permite uma melhor identificação. Em relação aos papéis do comprador organizacional, indique a alternativa CORRETA:

Resposta Selecionada:
e.
Filtros - tem o papel de controlar o fluxo de informações e de garantir que o processo seja transparente e imparcial.
Respostas:
a.
Influenciadores - são as pessoas que possuem o poder formal de aprovar ou não um fornecedor.

b.
Compradores - são aqueles que irão, literalmente, usar o produto. Em muitas situações, são eles que iniciam o processo de compra.

c.
Usuários - ajudam a definir as especificações técnicas e legais da