Competencias

COMPETÊNCIAS

Índice
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Competências:
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Introdução ao ao Tema.
Tema.
 Competências
Competências pessoais. pessoais.  Discrição,
Discrição,
 Lealdade,
Lealdade,
 Organização
Organização

 ...
...

Introdução ao Tema


Para que o Secretariado possa eficazmente assegurar as tarefas que lhe competem, é importante deter determinadas competências a nível pessoal e técnico.

Competências Pessoais
 As competências pessoais estão relacionadas com a personalidade, postura (saber – ser).
 Embora muitas competências pessoais sejam transversais e importantes em inúmeras profissões, as que vos apresentamos a seguir são indispensáveis ao secretariado.

Discrição
 É essencial que um técnico de Secretariado evite comentar, com colegas, familiares ou amigos questões de trabalho que poderão criar situações embaraçosas, ou mesmo problemáticas, à organização e/ou às chefias.

Lealdade
 Pautando o seu comportamento pela dedicação e lealdade às chefias que apoia, mas, acima de tudo, á organização para a qual trabalha.

Organização
 Mantendo o seu posto de trabalho arrumado e os assuntos organizados de forma transparente, de modo a que o trabalho não pare em caso de ausência repentina.

Simpatia e Empatia
 Interessando-se e pondo-se no lugar dos outros, melhorando a comunicação e estabelecendo relações cordiais com várias pessoas e instituições interagem com a organização.

Cortesia Diplomacia
 Promovendo uma postura assertiva, gentil e tendo em consideração a forma como as suas acções serão encaradas pelos públicos da organização. Bom Senso serenidade
 Para fazer face, com coerência e auto-controlo, aos imprevistos do quotidiano.

Determinação


Disciplinando-se para actuar, quaisquer que sejam as circunstâncias, em prol do bem comum e na defesa dos interesses da