Como se tornar um líder servidor

FACULDADES INTEGRADAS FACVEST
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ANA CLAUDIA RIBEIRO DE OLIVEIRA
QUERIN NINIVE RODRIGUES LOPEZ
GILMAR WALTRICK

Livro: Como se tornar um servidor Capítulo 5 :Sobre gentileza e responsabilidade

LAGES
2012

ANA CLAUDIA RIBEIRO DE OLIVEIRA
QUERIN NINIVE RODRIGUES LOPEZ
GILMAR WALTRICK

Livro: Como se tornar um servidor Capítulo 5 :Sobre gentileza e responsabilidade

Trabalho de graduação apresentado na Disciplina de Teoria das Organizações 3 FASE ‘‘A’’ do curso de Administração das Faculdades Integradas FACVEST. Prof. Abel Varela

LAGES 2012 Capítulo 5: Sobre gentileza e responsabilidade Eu amo você... Sou seu maior fã! Você é responsável pelo pior ano da empresa... Terei de afastá-lo,se não puder dar um jeito. JACK WELCH para JEFFREY IMMELT Peter Drucker define boas maneiras como uma das habilidades fundamentais no local de trabalho.Neste capítulo ele explica que todas as pessoas possuem habilidades interpessoais,mas desenvolveram o hábito lamentável de serem grosseiros com pessoas que não consideram importantes.Na maioria das vezes somos gentis,bons ouvintes e doces quando tentamos impressionar os outros,no começo de um relacionamento,por exemplo. George Washington já pregava a importância das boas maneiras no desenvolvimento pessoal e profissional: ‘’Até onde você vai na vida depende de ser terno com os jovens,compadecido com os idosos,simpático com os esforçados e tolerante com os fracos e fortes.Porque em algum momento da vida você vai descobrir que já foi tudo isso.’’Ou seja,para você crescer na vida deve compreender o esforço de cada um e valorizá-lo a sua forma,pois um dia você já viveu aquilo de alguma forma em sua vida. VOCE ESTÁ ESCUTANDO –Segundo Will Rogers se não soubéssemos que teríamos a oportunidade de falar em seguida,ninguém escutaria.Escutar pressupõe uma atividade em relação as pessoas. A verdade é que a maioria das pessoas escuta