Como Ouvir Pessoas Voce SA

Ian MacKay

•Saber Ouvir
•Entender o Que Realmente
Está Sendo Dito
•Interpretar as Palavras, o Tom de Voz e os Sinais

Tradução do Listening Skills, originalmente publicado em 1984, em comum acordo com o Institute of Personnel and Development.
© 1984 Ian Mackay
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Capa:
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Composição: CompLaser Studio Gráfico
Impressão:
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Mackay, Ian
Como ouvir pessoas/Ian Mackay; tradução Maria Cristina Fioratti Florez
— São Paulo: Nobel, 2000.
Título original: Listening Skills.
ISBN 85-213-0967-8
1. Ouvir (Psicologia) I. Título.
97-2532

CDD-153.7

Índices para catálogo sistemático:
1. Ouvir: Apreensão perceptiva 153.7
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Sumário

Introdução, 7 capítulo 1
Por que ouvir é importante?, 9 capítulo 2
Por que não ouvimos?, 13 capítulo 3
Desenvolva suas
habilidades