Como melhorar a tomada de decisão e a gestão do conhecimento

Capítulo 10
Como melhorar a tomada de decisão e a gestão do conhecimento

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Objetivos de estudo

• Quais os diferentes tipos de decisão e como funciona o processo de tomada de decisão? • Como os sistemas de informação ajudam pessoas que trabalham individualmente ou em grupos a tomar decisões de maneira mais eficiente? • Quais os benefícios empresariais de usar técnicas inteligentes na tomada de decisão e na gestão do conhecimento?

Objetivos de estudo

• Quais os tipos de sistemas usados para gestão do conhecimento na empresa e como eles oferecem valor para as organizações? • Quais os principais tipos de sistema de trabalhadores do conhecimento e como eles oferecem valor às empresas?

P&G vai do papel ao pixel em busca da gestão do conhecimento

• Problema: grande volume de documentos em papel atrasavam a pesquisa e o desenvolvimento.

• Solução: implantar um sistema eletrônico de gestão de documentos.

P&G vai do papel ao pixel em busca da gestão do conhecimento

• O eLab Notebook usa o software Adobe LiveCycle para criar uma coleção pesquisável de arquivos PDF e embutir direitos de uso nos documentos. • Demonstra o papel da TI na gestão do conhecimento. • Ilustra o papel da tecnologia digital no aumento da produtividade e na organização do conhecimento.

P&G vai do papel ao pixel em busca da gestão do conhecimento

Tomada de decisão e sistemas de informação
Valor empresarial do aperfeiçoamento da tomada de decisão • Possível mensurar o valor do aperfeiçoamento da tomada de decisão. • Decisões são tomadas em todos os níveis da empresa. • Algumas são comuns, rotineiras e frequentes. • Embora o valor do aperfeiçoamento de qualquer decisão possa ser pequeno, o aperfeiçoamento de centenas de milhares de “pequenas” decisões colabora para um valor anual maior para a empresa.

Tomada de decisão e sistemas de informação
Valor empresarial do aperfeiçoamento da tomada de decisão

Tomada de decisão e sistemas de informação
Tipos