como lideres podem gerencias paradoxos

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GESTÃO DA COMPLEXIDADE
Ferramentas Conceituais e Práticas. Exemplos
Humberto Mariotti* e Cristina Zauhy**
Resumo
Este artigo é uma breve introdução à teoria da complexidade, ao pensamento complexo e à gestão da complexidade. Seu objetivo é apresentar uma atualização das aplicações das ciências da complexidade, em especial ao universo das empresas. Inclui um exemplo do mundo globalizado e mais dois do universo corporativo. São apresentados alguns detalhes de como pensar a complexidade e aplicar as ferramentas conceituais e operacionais do pensamento complexo. O texto termina com observações sobre os benefícios pessoais, interpessoais e corporativos do pensamento complexo.
Palavras-chave
Complexidade, pensamento complexo, ciências da complexidade e suas aplicações, gestão da complexidade, globalização, mundo corporativo.
Abstract
This article is a brief introduction to complexity, complex thinking and complexity management. Its purpose is to present an update on the applications of the complexity sciences particularly to the universe of corporations and management. It includes one example taken from the globalized world and two more from the corporate environment.
Some details on how to think about complexity and how to apply the conceptual and operative tools of complex thinking are provided. The article ends with some remarks on personal, interpersonal and corporate benefits of the complex thinking.
Key words
Complexity, complex thinking, complexity sciences and their applications, complexity management, globalization, corporate world.
INTRODUÇÃO
Costumamos definir a complexidade da seguinte maneira: “A complexidade não é um conceito teórico e sim um fato. Manifesta-se na multiplicidade, no entrelaçamento e na contínua interação da infinidade de sistemas e fenômenos que compõem o mundo natural e as sociedades humanas. Os sistemas complexos estão dentro de nós e a recíproca é verdadeira.

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Não é possível reduzir a complexidade a