Como conquistar o coração de seus clientes

Como Conquistar o Coração do Cliente

A primeira compra que o cliente faz é a da imagem do vendedor. Hoje, o cliente quer ter certeza de que está concretizando o melhor negocio possível, e sua primeira barreira de proteção é colocar um não na frente do vendedor. Antes de se sentar com ele e receber um não, o vendedor precisa verificar se sua maneira de se apresentar está correta. Antes de o consumidor recusar o produto, ele pode estar recusando a maneira de vestir, de falar e de se comportar do vendedor. O profissional de sucesso oferece mais do que produtos e serviços: ele vende soluções. O vendedor deve procurar entender seu comprador e apresentar a ele produtos que lhe tragam soluções e benefícios. Não adianta ter uma solução se a de seu concorrente é melhor que a sua. Por isso, o vendedor moderno monitora seus concorrentes o tempo todo, de forma a ter argumentos capazes de superá-los. Ao comprador existem inúmeras opções sendo oferecidas. Quando o vendedor puder ter a assinatura do contrato, é interessante fechar o negocio rapidamente. Muitas vendas são perdidas nos momentos de distração. Celebre as vitorias e, principalmente, aprenda com as derrotas. Os clientes mais difíceis são os que nos ensina mais. Quando perder uma venda, use isso como aprendizado para outro negócio. As pessoas querem comprar muito mais do que produtos. Elas querem comprar um futuro onde possam ter sucesso e felicidade. Assim, o diferencial de muitas vendas atualmente é o serviço oferecido posteriormente a elas, averiguar se o produto está atendendo às expectativas do cliente, se o consumidor necessita de mais algum tipo de serviço, se surgiu alguma dúvida, dessa maneira, será possível fidelizar e aumentar os clientes “Todo mundo está vendendo alguma coisa a alguém o tempo todo”. Todos os funcionários de uma empresa, desde a recepcionista até o presidente, devem ter noção de que o trabalho que realizam está relacionado a vendas.