Como as empresas usam o sistema de informação

Capítulo 2

2.1 - Uma empresa é um organização formal cujo objetivo é produzir produtos ou prestar serviços a fim de gerar lucro. Suas principais funções são a produção, vendas, recursos humanos e finanças
2.2 – São tarefas e passos concretos que descrevem como o trabalho é organizado em uma empresa, elas definem como tarefas específicas serão executadas.
2.3 – A hierarquia administrativa é. Gerência Sênior: Toma decisões estratégicas de longo prazo a respeito de produtos e serviços e garante o desempenho da empresa; Gerência Média: conduz os programas e planos determinados pela gerencia sênior; Gerência operacional: responsáveis por monitorar os produtos e novos conhecimentos ;Trabalhadores de Conhecimento : projetam os produtos e novos conhecimentos; Trabalhadores de Serviços: são os que fabricam produtos ou prestam serviços. O sistema de informação é primordial em todos estes setores, pois pode mostrar com detalhes tanto o desempenho geral da empresa, como vendas e custos ou informações sobre as máquinas e produtos
2.4 – A empresa depende totalmente do ambiente, pois é nele em que se encontra os clientes, os concorrentes, acionistas, fornecedores e todos eles estão constante mudanças, por isso é necessário antecipar e entender o ambiente.
2.5 - 1º Sistemas de vendas e marketing: processa os pedidos, analisa os preços e prevê as tendências de vendas; 2º Sistema de manufatura e produção: controle de maquinas, planeja a produção, localiza as instalações; 3º Sistemas Financeiros e Contábeis: contas a receber, orçamento, planeja lucros; 4º Sistema de Recursos Humanos: Acompanha o desempenho e capacitação dos funcionários, analisa remuneração, planejamentos recursos humanos
2.6 – SPTs tem por finalidade realizar e registrar transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa, tais como o registro de pedido de vendas folha de pagamento e manutenção do registro de funcionário e expedição
2.7 – Os SIGs proporcionam relatório sobre o desempenho