Como administrar conflitos na negociação
1º-ESTUDOS MOSTRAM QUE EXISTEM QUATROS FORMAS DISTINTOS DE RESOLVER CONFLITO. CITE-OS, EXPLIQUE E EXMPLIFIQUE-OS.
Acomodação->manipulação do conflito, é manter as relações harmoniosas, colocando as necessidades e interesses dos outros acima das suas. Por exemplo, você poderia render-se a oposição de uma pessoa sobre uma questão. Essa opção é mais viável, quando a questão em disputa não for tão importante para você ou quando você deseja obter credito para questões futuras. O significado da acomodação pode ser o de um instrumento para manipula o conflito. Porém, quando os problemas simplesmente são encobertos, eles usualmente não se resolvem por si mesmos; na verdade, eles sempre se agravam quando não se toma nenhuma atitude. Segundo alguns pesquisadores, as organizações menos eficientes eram marcadas pela tendência de esconder o conflito. Dominação-> Já a dominação pode ser considerada como o exercício do poder levado ao extremo. Em algumas sociedades, a aceitação do poder é algo mais aberto, não existindo grandes restrições a que se utilize o mesmo de maneira muito intensa e, às vezes, até radical. Porém, em outras culturas, o poder levado ao extremo pode causar grandes insatisfações, atritos e restrições por parte dos oprimidos no processo.
Compromisso-> O compromisso, por sua vez, significa que cada parte desista um pouco daquilo que procurava; assim, cada um cede um pouco, a fim de resolver o conflito. O compromisso pode resultar em soluções que satisfaçam, pelo menos em parte, ao interesse original por trás do conflito, de maneira que permita, ao menos, tratar de outros assuntos.
Muitos autores contemporâneos não respeitam e mesmo não aceitam o compromisso como técnica de resolução de conflitos e de negociação, por não satisfazer totalmente a ambas as partes envolvidas. Na verdade, o compromisso tende a não ser muito utilizado, pois falha ao servir apenas parcialmente a cada uma das partes.
Solução