Comicação empresarial

Comunicação Empresarial – Parte II Unidade I
Comunicação Empresarial - Conceitos Atividade sistêmica, de caráter estratégico, ligada aos mais altos escalões da empresa e que tem por objetivo criar, manter ou mudar para melhor a imagem da empresa junto a seus públicos prioritários. Roger Cahen. Imagem
Imagem é:
• O conceito que as pessoas têm e/ou formam sobre situações, empresas ou pessoas.
• O maior patrimônio que uma empresa pode ter. Por este motivo, os dirigentes das empresas precisam observar atentamente as respostas vindas, tanto do público interno, como do público externo para reagir rapidamente a qualquer sinal negativo sobre a percepção destes públicos com relação a empresa. Deve haver coerência entre o conteúdo das mensagens e a realidade. Portanto o conteúdo deve refletir: • Atividades: Ações desempenhadas.
• Atitudes: Uma empresa é a expressão do comportamento e do desempenho de seus funcionários.
• Políticas: Diretrizes que regem o comportamento da empresa.
• Filosofias: Modo de pensar da empresa. Unidade II
Os públicos da Comunicação Empresarial Públicos: Interno e externo
Público Interno:
• Empregados;
• Familiares dos empregados (cônjuges, pais e filhos). Público Externo:
• Clientes;
• Fornecedores;
• Governo;
• Autoridades Locais:
• Delegados, líderes religiosos;
• Autoridades Estrangeiras:
• Embaixadas, Consulados, Adidos comerciais e culturais etc. O que uma empresa tem a comunicar:
• O que faz (produtos e serviços);
• Áreas de atuação;
• Sua história;
• Estrutura operacional (canais de vendas e de distribuição);
• Expertises;
• Parcerias e Alianças;
• Inovações tecnológicas;
• Investimentos;
• Lançamento de novos produtos e serviços;
• Política;
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