Comercio electronico

Vantagens e desvantagens do comércio electrónico para as empresas e para os consumidores.
 Vantagens
A Internet fornece informação de uma forma eficiente.
Os clientes têm de forma imediata, acesso à informação sobre a empresa e os seus produtos e serviços. Comodidade no processo de compra.
Visto que este tipo de comércio funciona 24 horas por dia, haverá um maior número de visitas do que a uma loja tradicional em determinada região.
Preços mais baixos e competitivos, em alguns produtos, com um leque de escolha muito mais abrangente, onde há também mais concorrência.

Acessibilidade global e alcance de vendas: as empresas podem expandir sua base de clientes e sua linha de produtos, visto que à Internet se pode aceder de qualquer lugar do mundo.
Lealdade dos clientes: melhoria na lealdade dos clientes e nos serviços uma vez que o site sempre tenha as suas informações actualizadas e sempre disponíveis de maneira que seja fácil o entendimento pelo cliente (interface amigável).

Vantagens e desvantagens do comércio electrónico para as empresas e para os consumidores.
Desvantagens
O contacto directo com o cliente não é feito de forma frequente;

Pode surgir desconfiança por parte dos clientes;
A competição da mesma forma que se tem a vantagem de se comercializar em qualquer lugar do mundo, a competição que até então era local torna-se agora mundial;
A Internet é demasiado pública e a muitas pessoas não lhes agrada o facto de se verem forçados a enviar dados confidenciais pelo fio para efectuar as suas compras;
A segurança é algo muito importante e pode tornar-se uma barreira, tanto para consumidores, como para parceiros.

6 C’s do comércio electrónico de acordo com
A.T. Kearney

Novo consumidor social
•

Na

era

do

Comércio

online

O novo consumidor social na era do comercio online, tende a comprar mais online do que offline, os consumidores esperam novos tipos de tecnologias, produtos, opções de compra