Colorado

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

Data da Entrega:

Instituto de Educação Continuada
Curso: Gestão Estratégica de Marketing
Disciplina: Marketing e Estratégia de Relacionamento
Professor: José Coelho de Andrade Albino
E-mail: [e-mail]
RESPOSTAS CASOS
Caso: INTERNACIONAL
Aluno: Gustavo Eduardo Gomes de Araujo

Resposta justificada:
1) A partir de uma análise qualitativa, o clube percebeu que seu principal público está dentro de sua prorpia casa: são seus sócios. Os motivos para a escolha desse segmento remetem a diversos fatores, entre eles: o gasto monetário dos seus socios via pagamento de mensalidade e consumo de produtos; o grande envolvimento com os eventos que tangibilizam o produto principal (jogos do time); a alta capacidade de gerar propagação da marca (buzz) e a inserção e participação ativa na vida política do Clube (eleições para Conselho e Presidência). Some-se a todos os fatores a própria percepção dos sócios sobre o seu papel no Internacional. Na análise realizada pelo Departamento de Marketing, o segmento apresentava indicativos de que desejava uma interação mais qualificada com seu clube do coração.
2)
Alma Colorada é uma filosofia que traz o sócio para a vida do clube, gerando relevância e experiências mais consistentes com a marca, é uma iniciativa que entende a importância dos resultados de campo enquanto estímulo aos sócios, mas, acima de tudo, busca quebrar o vínculo entre desempenho da equipe e o grau de fidelidade dos associados.
Nao, porque outros segmentos nao tem o envolvimento e a paixao que o futebol tem junto com os torcedores, dificultando a criaçao de todas as açoes, que depende do interesse e envolvimento com o clube.

3)
O clube contratou diretor específico para relacionamento com os sócios,qualifcou a central de atendimento ao sócio (CAS) ,Aproximou dos sócios aos gestores, com o projeto E aí Dirigente.
Criou a Visita Colorada para aproximar dos socios com as estruturas