Clima organizacional

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

MANUAL 2012

Coordenadoria de Recursos Humanos AV. Dr. Arnaldo, 351 – 3º andar - Pacaembu Cep: 01246-000 – São Paulo - SP
1 Coordenadoria de Recursos Humanos

Secretaria de Estado da Saúde – São Paulo
Coordenadoria de Recursos Humanos
Grupo de Apoio ao Desenvolvimento Institucional Observatório de Recursos Humanos em Saúde para o SUS/SP

Equipe Técnica Arnaldo Sala Adriana Rosa Linhares Carro Andréa Zanaroli Eliana Franco Pereira

Coordenação Haino Burmester Maria Aparecida Novaes

2 Coordenadoria de Recursos Humanos

SUMÁRIO

1. Apresentação........................................................................ 04 2. Conceito................................................................................ 05 3. Importância da Pesquisa de Clima na Organização............ 4. Objetivo da Pesquisa de Clima............................................ 5. A Pesquisa na SES/SP........................................................ 6. Implantação do Sistema da Pesquisa de Clima................... 7. Treinamento dos Monitores.................................................. 8. Fluxo de Trabalho dos Monitores......................................... 9. Bibliografia............................................................................ 05 07 07 09 11 16 16

3 Coordenadoria de Recursos Humanos

1- APRESENTAÇÃO

O presente manual tem por objetivo apresentar conceitos relativos à Pesquisa de Clima, bem como evidenciar a importância em aplicá-la. Este instrumento é um guia de procedimentos a ser seguido nas Unidades. Por clima organizacional entende-se a atmosfera psicológica característica que existe em cada organização, podendo referir-se ao ambiente humano dentro de um departamento, de uma seção ou de uma secretaria. Não pode ser visto ou tocado, mas pode ser percebido psicologicamente (Secretaria de Gestão Pública, 2009). O termo “Clima Organizacional” faz referência aos aspectos internos da organização que