clientes potenciais

ESTUDO DOS CLIENTES POTENCIAIS:
Antigamente a limpeza residencial era realizada todos os dias da semana por uma empregada doméstica de confiança, mas o serviço não era legalizado conforme a CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas). Com isto surgiu a lei das domesticas PEC (Proposta de Emenda à Constituição) oferecendo todos os benefícios de um trabalho legal. Devido o aumento dos custos muitas casas preferiram ficar com diarista, que caracteriza-se como um serviço prestado de ate duas vezes na semana. A rotatividade dessas profissionais tornou-se muito alta, por terem que trabalhar em varias casas, terem o tempo limitado e conseqüentemente a qualidade do serviço ficou debilitada, interferindo diretamente na confiança depositada nas funcionarias.
O que impulsionou a idéia para a criação de uma empresa no segmento de limpeza terceirizada foi a demanda do publico alvo. O perfil dos nossos possíveis consumidores, são de pessoas que na maioria possuem a vida muito agitada, trabalhando, estudando e com isso não resta tempo para a limpeza domiciliar, acarretando estresse e necessidades pendentes ou mal resolvidas. E de pequenas empresas que não possuem funcionarias fixas, e querem algo que traga facilidade e custos mais baixos. A START CLEAR tem como proposta atender as necessidades de pessoas físicas e jurídicas, oferecendo serviços personalizados. Para isso foi estudado um público alvo e aplicado um questionário nos clientes potenciais. Com isso, verificou-se que 43% conhecem o serviço de limpeza, considerando como maior relevância os seguintes aspectos: PREÇO, ATENDIMENTO e RECOMENDAÇÕES, como mostra o gráfico a seguir:

Gráfico 1. Fator importante para a contratação do serviço

Fonte: elaborado pelo autor

Quanto aos fatores de maior relevância, o interesse seria na limpeza domestica com 69% de aceitação, em que 45% pagariam entre R$100,00 e R$150,00 pela execução do serviço .

Grafico 2. Estimativa de preços