Classe a
320 palavras
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COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA Marino Petrillo NetoO PRODUTO
O Classe A é um monovolume compacto da Mercedes. Foi fabricado no Brasil de 1999 a 2005, na fábrica da marca em Juiz de Fora.
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O PROBLEMA
O Classe A ficou famoso em 1997, após o tradicional "teste do alce" realizada pela publicação sueca de automóveis Teknikens Värld. Segundo o relatório, o Classe A capotou durante a manobra para evitar o atropelamento do "alce".
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ESTRATÉGIA DEFENSIVA ERRADA
• A Mercedes manteve silêncio por vários dias; • Negou o problema; • Tentou transferir a culpa para o fornecedor de pneus, a Goodyear.
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PROPAGANDAS DE LANÇAMENTO
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AS VENDAS
Ano 1999 2000 2001 2002 Produção 14.307 15.682 9.041 8.168
2003
2004
6.989
5.560
2005
Total
3.655
63.402
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SUGESTÃO
• Foco do produto: público feminino.
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DEFESA
• As mulheres querem carros práticos, compactos, funcionais, econômicos e que possam oferecer segurança e conforto a motorista e aos filhos.
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DEFESA
• As mulheres querem carros práticos, compactos, funcionais, econômicos e que possam oferecer segurança e conforto a motorista e aos filhos.
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CAMPANHA
• Novo slogan: PEQUENO NO TAMANHO, GRANDE NOS DETALHES
• Nos anúncios destacar os pequenos detalhes que fazem a diferença.
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DIFERENCIAIS
• • • • • •
Garantia maior do veículo (3 anos) Revisão com preço fixo e parcelado em 3x. Regulagem de altura dos bancos em todas as versões Espelho no quebra-sol do motorista e do passageiro Maçanetas das portas dos carros para evitar que as unhas quebrem Tecidos dos bancos