civil

Relações humanas e liderança
I
1-Organização do tempo - Urgente x Importante
2-Elogie e Desafie
3-Repreenda - P.N.P.
4-“Achismo” ≠ informações precisas / Cooperação x Coordenação / Ação ≠ Agitação
II
1-Como obter resultados através dos outros - Delegar - Faça as pessoas pensarem / Evite a super Proteção
2-Escutar = oportunidade de participar na solução de problemas
3-Problemas de ação gerencial: A)falta de objetividade e simplificação= Desburocratização B) Dificuldades no relacionamento interpessoal= não julgar a personalidade das pessoas, mas o desempenho delas.
4-Descontrole emocional Exemplo é indispensável= motiva
5-Controle emocional - recomendações
III
Áreas críticas da Administração
1-Motivação pessoal - As pessoas só agem para satisfazer suas necessidades/interesses - chances de crescimento profissional - oportunidade para assumir novas responsabilidades - despertar o “querer fazer” e o “espírito de equipe”
2-Relações humanas
Necessidade de ser apreciado, sentir-se importante e valorizado - pessoas que não são capazes de fazer coisas positivas, acabam fazendo coisas notórias para chamar a atenção. Celebridade (+) x Notoriedade (-)
3-Ajustes x Conflitos
Evitar o conflito - pessoas se separam
4-Comunicação
Fazer-se entender - transmitir a mensagem
Persuasão (arte de negociar) = não basta dizer às pessoas o que você quer que elas façam você precisa convencê-las.
3-Liderança=capacidade de influenciar pessoas. Importante é o exemplo que você dá.
Flexibilidade (rígido x Maleável) 4 variantes - indivíduos, grupos, situações, Nós mesmos.
6-Eficácia= arte de obter resultados positivos. Fazer acontecer. Integrar 2 grandes estruturas: Formal-estrutura exata e Informal-estrutura humana= é essa estrutura humana que determina o destino dos negócios. O maior objetivo da eficácia gerencial=valorizar os recursos humanos, desenvolver pessoas para que elas unidas e integradas, tenham condições de alcançar as metas da empresa.
IV