Circuitos Combinacionais

PGN0649 MÉTRICAS

2º Semestre / 2013

Métricas e Ferramentas de
Redes Sociais

Meios Sociais
Blogs, Fotologs e Videologs
Canais de discussões como Fóruns, Listas e Grupos
Sites de Relacionamento
Sites de Construção Colaborativa
E qualquer outra mistura do que temos acima

Meios Sociais
Comunidades– Envolvem pessoas
Relacionamentos– quanto mais interação entre as pessoas, maior é o potencial da mensagem se espalhar
Produção de Conteúdo– a quantidade e a qualidade de conteúdo impactam na velocidade que a mensagem se propagar e cria comunidades ao redor dos autores

Mídias Sociais
ATRAIR novos consumidores

FIDELIZAR
Novo espaço de aproximação entre marcas e clientes.
Possibilitam compartilhar conteúdos, novidades, opiniões e experiências. Mas não basta estar, é preciso saber estar e interagir.
Não adianta ter e não saber utilizar!

Mídias Sociais
Para trabalhar com êxito as mídias sociais:
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Conhecer prós e contras das redes sociais;
Saber qual é o perfil e a expectativa dos clientes;
Definir os objetivos da comunicação;
Planejar ações;
Estar sempre atento às novidades;
Escolher a melhor forma de interagir com o público.

Ser ATIVO e RECEPTIVO.
Não se pode ser negligente nas redes sociais. Isso gera indignação! Grandes Marcas nas Mídias Sociais
Marcas não conhecidas –promoções e concursos culturais;
Marcas conhecidas - fãs muitas vezes criam espaços antes da empresa;
Nokia Guru - fãs respondem dúvidas de usuários

Prêmios mensais ao participante de cada categoria que fizer o maior número de pontos.
Resultado: Satisfação dos clientes e aumento das vendas.

Grandes Marcas nas Mídias Sociais
Confiança do cliente

Respostas rápidas e acompanhamento diário

O grande erro de muitas empresas é achar que qualquer um sabe promover uma marca em mídias sociais
É Fundamental:
 Estar atento às novidades do mercado ;
 Contratar especialistas para se posicionar corretamente nas mídias