change by design

Nesta semana, o livro em destaque é Change By Design, de Tim Brown, CEO da IDEO, escritório de design mais inovador na atualidade. Confira como o pensamento de design estratégico norteia a empresa e pode ser útil em seu negócio. Abaixo os melhores trechos de cada capítulo:

Cap. 1 – Na sua pele
a. Quando se deparar com descobertas inesperadas, vá a fundo para entendê-las.
b. Erre cedo para alcançar o sucesso mais rápido.
c. Design thinking é aceitar e até empolgar-se com as restrições de um projeto.
d. Entenda quais são as restrições mais importantes e crie métodos para analisá-las.
e. As restrições devem ser avaliadas com base em:
- Executabilidade: o que é possível fazer em um futuro previsível.
- Viabilidade: o que é possível fazer dentro de um modelo de negócios sustentável.
- Desejabilidade: o que faz sentido para as pessoas e as atrai.
f. É papel do designer equilibrar as três frentes.
g. Todos juntos são mais inteligentes que qualquer um de nós sozinho.
h. Procure a capacidade e disposição em trabalhar trocando conhecimento com outras áreas.
i. Não envolva muita gente nas etapas iniciais de um projeto.
j. Crie um espaço físico para seu projeto e complemente-o com um wiki ou blog. A intenção é criar um ambiente de inspiração e busca de padrões e inspiração.
k. Aprenda a ver todo problema como um desafio de design.

Cap. 2 – Convertendo necessidade em demanda
a. Comportamentos nunca são bons ou ruins, mas sempre significam algo.
b. Coloque os seres humanos no centro da história.
c. Os comportamentos podem nos revelar pistas sobre necessidades não-atendidas.
d. Veja o que as pessoas fazem (e não fazem) e escute o que elas dizem (e não dizem).
e. Para buscar insights, procure usuários nos extremos de comportamentos.
f. Conecte-se com as pessoas que está entrevistando em um nível fundamental. Veja o mundo pelos olhos deles, viva suas experiências e sinta a vida através de suas emoções.
g. Questões importantes:
- O que as pessoas