Cep - controle estatistico de processo

3 CEP
3.1 Histórico
- Década de 20 - Início de Técnicas estatísticas - desenvolvido por Shewhart do Bell Laboratorie;
- Década de 40 - Estatística como ferramenta para o controle da qualidade – Equipamentos bélicos - EUA;
- Década de 50 - Japão busca ferramentas de produção diferenciadas - Dr. Deming;
- Década de 60 - Uso prático da estatística como ferramenta para o controle de processo - TQC;
- Década de 70 - Disseminação dos conceitos de TQC - Invasão de produtos japoneses no mercado americano e
TQM;
- Década de 80 - Implementação dos conceitos de TQM - Japão;
- 1983 - CEP introduzido no Brasil pela VTB Consultoria, juntamente com a FORD. (VTB, 2008)
- 1987 - ISO 9000 - Cita a importância das ferramentas estatísticas - CEP - para controle do produto;
- 1994 - QS 9000 - indústria automobilística - CEP - como ferramenta obrigatória para controle da qualidade dos produtos. (Ford Brasil, 1986)
Era da Inspeção Era do Controle Estatístico Era da Qualidade Total
- Observação Direta do Produto ou
Serviço pelo Fornecedor ou
Consumidor
- Produtos e Serviços
Inspecionados um a um ou aleatoriamente - Observação Direta do Produto ou
Serviço pelo Fornecedor, ao final do processo produtivo
- Produtos e Serviços
Inspecionados em Amostras.
- Produtos e Serviços definidos com base nos Interesses do Consumidor
- Observação de Produtos e
Serviços durante o Processo
Produtivo
- Qualidade garantida do
Fornecedor ao Cliente
3.2 Definição e Objetivos
Definição: É um método preventivo de se comparar, continuamente, os resultados de um processo com os padrões, identificando a partir de dados estatísticos as tendências para variações significativas, a fim de eliminar/controlar essas variações;
O Objetivo principal do CEP é reduzir cada vez mais a variabilidade de um processo.
Hoje, mais do que uma ferramenta estatística, o CEP é entendido como uma filosofia de gerenciamento (princípios de gerenciamento) e um conjunto de técnicas e habilidades,