Ccq e poka yoke

Sumário
1. - INTRODUÇÃO À QUALIDADE 03 E 04
2. - CÍRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE 05
2.1 - Onde teve seu inicio 05
2.2 - Definição 05
2.3 - Objetivo 06
2.4 - Vantagens do CCQ 06
2.5 - Implantação do CCQ 06
3. - FERRAMENTAS DO CCQ 07
3.1 - Brainstorming 07 E 08
3.2 - Check List (Lista de verificação) 08 E 09
3.3 - Espinha de peixe 09 e 10
3.4 -Utilização 10
3.5 - Por que utilizar? 11
3.6 - 7M 12
4. - ciclo pdca 16
4.1 - Módulos 17
5. - DIAGRAMA DE PARETO. 18
5.1 - Como Aplicar o Diagrama de Pareto 19
5.2 -Vantagens de Utilizar o Diagrama de Pareto. 21
6. - CINCO POR QUÊS 22
6.1 - Vantagens de utilizar o Cinco Por quês? 22
7. - 5W2H 23
7.1 - Como elaborar um 5W2H 23, 24, 25, E 26
7.2 - Projetos de melhoria e processos 26
8. - FLUXOGRAMA 27 E 28
9. - KANBAN 29
10. - HISTOGRAMA 30
10.1 - Histograma “simétrico” ou de “distribuição normal” 30
10.2 - Histograma assimétrico 30
10.3 - Histograma chamado de “despenhadeiro” 30
10.4 - Histograma com dois picos 30
10.5 - Histograma do tipo “platô” 31
10.6 - Histograma do tipo “ilha isolada” ou “retângulos isolados” 31
11. - POKA YOKE 32, 33, 34, E 35
12. - NORMAS ISO 36 E 37
12.1 - Implantação 37, 38, 39 E 40
13. - CONSIDERAÇÕES FINAIS 41
14. - BIBLIOGRAFIA 42

Introdução à Qualidade
Em nossos tempos, a qualidade significa melhoria contínua, conformidade com os requisitos e adequação ao uso, além de observações críticas como custos, controles internos e prazos, dentre outras.
São várias as definições para qualidade e todas elas apontam para um mesmo horizonte: Sempre com foco no CLIENTE.
O termo Qualidade tornou-se tão abrangente para as organizações que novas termologias estão surgindo para melhor conceituar o conjunto de processos que determinam a excelência de um produto ou serviço.
Entre elas estão Gestão para Qualidade Total, Gerência de Qualidade, Controle de Qualidade Total (CQT ou TQC).

A palavra qualidade começou com a segunda guerra mundial e a disseminação da produção