Caso Walmart

Curso: Gestão de TI - UNIP
Disciplina: Sistemas de Informação
Wal-Mart e outras se tornam inovadores – Pág. 47
A rede de supermercados Wal-Mart percebeu logo os benefícios de utilizar a tecnologia da informação para melhorar o serviço. Em 1983, investiu em uma sofisticada rede via satélite para interligar os terminais de ponto-de-venda em todas as suas lojas. Em poucos anos, o sistema se expandiu para uma complexa rede de comunicação que conecta todas as lojas do Wal-Mart, sua sede e centros de distribuição e todos os seus fornecedores mais importantes. O aspecto mais inovador desse sistema foi a implantação de um processo just-in-time de controle de estoque, uma realização quase desconhecida no mercado varejista em geral.
Quando um produto é vendido em uma loja, uma mensagem é imediatamente enviada para os fornecedores daquele item. Isso alerta o fornecedor a incluir tal reposição no pedido mais próximo (em geral, no mesmo dia) para o centro de distribuição mais perto. Tamanha conectividade permitiu uma resposta imediata para as necessidades do estoque e reduziu significativamente a quantidade do inventário. Mas a inovação não parou aí: o Wal-Mart percebeu a eficiência operacional de seu sistema e o usou para oferecer preços mais baixos, melhor qualidade nos produtos e serviços, e também para se diferenciar dos concorrentes.
As empresas começaram a seguir o exemplo do Wal-Mart expandindo suas redes para clientes e fornecedores e adotaram um sistema de reposição contínua do estoque que as colocou de volta aos negócios.
Esses sistemas de informação que interligam as companhias utilizam a Internet e outras redes para conectar eletronicamente os parceiros e aliados. As extranets entre a empresa e seus fornecedores são exemplos clássicos de conexões estratégicas. Um dos mais inovadores para essas conexões é o conceito de sistema de reabastecimento de estoque sem estoque. Tais sistemas funcionam para empresas como Wal-Mart e Procter
& Gamble (uma