Caso Gestão de Pessoas

Case Symnetics

O contexto
A Symnetics é uma organização que presta serviços profissionais de consultoria e Educação em Gestão da Estratégia e Inovação. Atuando desde 1989, a empresa tem cerca de 30 consultores espalhados em diversos projetos no Brasil. Os consultores atuam principalmente no ramo de consultoria da Estratégia, mas os consultores mais sêniores também atuam como instrutores. Além dos consultores, a empresa conta com um BackOffice para apoio de Marketing, Vendas, TI e Financeiro.
A complicação
O desenvolvimento dos consultores exigia muito do seu esforço, ou seja, a independência a qual os consultores eram inseridos nos projetos acabava por auxiliar no seu desenvolvimento profissional e os estimulava a criar uma rede de relacionamentos (networking) para lhes auxiliar na resolução de eventuais problemas.
Apesar da ausência no passado de um coordenador, a empresa já contava com um modelo de desenvolvimento. No atual modelo, cada consultor recebe instrução de um coach, que é responsável por auxiliar a carreira e o desenvolvimento individual dos consultores, indicando cursos e construindo um plano para as competências. A avaliação de desempenho é feita somente no final do ano, através de um comitê para promoções.
O desafio
Para auxiliar o desenvolvimento dos consultores e otimizar o modelo de RH da empresa, os diretores optaram pela contratação de um coordenador de RH. Miguel foi contratado com a missão de coordenar e estruturar um novo modelo para o desenvolvimento dos consultores.
O desafio de Miguel começa a surgir quando ele percebe que um dos problemas é a distância. Pois nem sempre os consultores conseguem se reunir com os coaches.
As experiências de Miguel são baseadas em empresas com uma estrutura mais fixa, como senão bastasse isso, os problemas de comunicação entre o coach e os consultores tem tirado o sono de Miguel. Pois em cada projeto o consultor é gerenciado por um diferente gerente que muitas das vezes não é o seu coach. Assim