Case

1. Faça uma análise, a fim de ter um melhor entendimento das forças competitivas que influenciam diretamente a indústria em que a empresa Castelinho está inserida, utilizando o modelo das Cinco Forças proposto por Michael Porter.

2. No caso da empresa Castelinho, há evidências de uma análise macroambiental (demográfica e econômica). Relacione os dados apresentados no caso com a estratégia sugerida à Castelinho, segundo a Matriz de Posicionamento. Justifique a escolha da estratégia. A estratégia está alinhada com os objetivos que a empresa espera atingir? Quais são eles?

3. Conforme discutido em aula, o planejamento de marketing é, sem dúvida, uma etapa importante para o negócio. Muitas vezes, contudo, as estratégias planejadas falham não por causa de um planejamento inadequado ou incorreto, mas por causa de falhas na implementação e no controle. Posto isso, que investimentos precisam ser feitos para que a estratégia planejada possa ser colocada em prática?

Questões Relacionamento de Mkt e CRM

1. Qual o trabalho a ser feito com relação à CRM(pós vendas) afim de reter os clientes atuais do Castelinho?
2. Qual o plano de Marketing estratégico que poderia ser aplicado no Castelinho afim de captar novos clientes em relação ao Mix de Marketing?
3. Qual estratégia de Marketing que poderia ser aplicado afim de elevar o posicionamento do Castelinho em relação a concorrência?

1. Conforme indicado no estudo de caso, a entrega pontual é requisito mínimo no “pacote de serviços ao cliente”. Qual será a outra habilidade de serviço, que a Castelinho deverá melhorar no tocante à entrega e que será um complemento desta atividade? Qual a importância deste “pacote”, segundo a ótica do cliente?
2. Parente (2000) indica que o composto de marketing deve ser somado de mais dois itens aos tradicionais 4Ps, ou seja:
- Preço;
- Promoção;
- Produto;
- Praça
+
- Apresentação ("p" de "presentation", em inglês) física da loja;
- Pessoas.
Quais são as colaborações da