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ORIENTAÇÃO

Analise todos os fatores relatados no estudo de caso, onde o Sr. Rosemberg resolveu reunir toda cúpula da empresa para desenvolver as estratégias para 2005. Sabe-se que a tarefa não será nada fácil, pois é a primeira vez que a empresa está passando por uma situação deste tipo e é a primeira vez que vai ser feito um Planejamento Estratégico para a Lince. Ciente da dificuldade, o Sr. Rosemberg contratou a sua consultoria para conduzir o processo. Elabore o Planejamento Estratégico para a Lince para o ano de 2005, observando o roteiro abaixo: ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

A empresa Lince atua no mercado de São Paulo-SP, no ramo de batons, há mais de 20 anos. Com uma estratégia voltada para os mercados A e B da capital paulista, a empresa sempre foi vista pelos seus clientes como uma fornecedora de produtos de qualidade, mesmo cobrando altos preços por eles.

A Lince sempre foi considerada pelos concorrentes, fornecedores e parceiros como uma empresa que preza pela marca de seus produtos, sempre valorizando seus recursos humanos e tendo uma preocupação com a comunidade do bairro onde está localizada (Mooca-SP). Suas políticas sociais incluem desde creches para funcionários até programas de educação de jovens e adultos do bairro. Suas atitudes foram merecedoras de prêmios concedidos à empresas que se preocupam com o social.

Isso se deve também ao nível de exigência de seus consumidores. Segundo uma pesquisa realizada pela empresa com as consumidoras de batons pertencentes à classe A e B, a maioria afirmaram que valorizam mais a qualidade em detrimento ao preço. Outros pontos citados foram a valorização dos locais onde o produto era vendido (geralmente butiques localizadas em bairros de classe média-alta ou shoppings), uma boa tecnologia de fabricação e um serviço de reclamação eficiente.

No início de 2005, os diretores da empresa se reuniram para avaliar o ano de 2004, que não foi nada bom. A