Case

Leia o caso e responda as questões abaixo.

Caso Aurora Alimentos

A Aurora Alimentos está 7 anos no mercado. Trabalha com cerca de 150 produtos como condimentos, sal grosso temperado, temperos prontos, farinha de mandioca e de milho, sagu entre outros. Apresenta uma boa carteira de clientes e pleiteia a ampliação da entrada de seus produtos onde atua e também novos mercados, hoje tomados pelos concorrentes. Enfrenta a dificuldade por ser pequena empresa e concorrer com os gigantes do seu setor.

Após algumas conversas entre os sócios e também com alguns potenciais clientes a empresa Aurora Alimentos LTDA lançou uma inovação: farinha pronta para bolo. Estabeleceram contato com fornecedores e começaram a produzir e comercializar o referido produto.

Após a primeira compra e testes os clientes não desejavam adquirir o produto novamente.

Devido a dificuldade encontrada na comercialização e estar com produto estragando em estoque, após três meses os proprietários decidiram encerrar essa linha de produto, pois não tinham condições de assumir mais prejuízos.

Depois do caso encerrado analisaram algumas falhas, entre elas a má negociação com o fornecedor em relação a quantidade de lote de compra, prazo de pagamento e qualidade do produto; vários potenciais grandes clientes da região tinham padeiros que já estavam acostumadas com outra massa e não gostaram da mistura da empresa.

1. Identifique no caso acima o Ciclo PDCA, quais as etapas que foram cumpridas e as desconsideradas.

2. Foram identificadas as causas principais? Quais?

3. Apresente um plano de ação utilizando-se da técnica