Case O boticário

Grupo
O Boticário
Marketing de Varejo

Trabalho complementar, do 4º semestre diurno, do curso de Publicidade e
Propaganda, apresentado à disciplina
Marketing
II,
Fiam-Faam – FMU- Vergueiro.
Orientador: Professor Paulo Sampaio

“O Boticário realmente acredita que quando as pessoas se sentem mais bonitas tudo fica mais vibrante, alegre, colorido e o mundo todo fica mais lindo.”

O Boticário

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O Grupo Boticário – Cronologia - Pág. 05
 Case – O Boticário - Pág. 06
 Problema - Pág. 07
 Cartão Fidelidade - Pág. 10
 Os Produtos – Pág. 12
 Concurso/ Promoção - Pág. 13
 Criação do App - Pág. 15
 Hair Spa Day - Pág. 19


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Em 1977 Miguel Krigsner inaugura uma farmácia de manipulação de produtos dermatológicos em Curitiba – PR.

Em 1980 surgiu a primeira franquia denominada: “Natureza
Comércio e Representações de Produtos Naturais Ltda.”.
O nome ‘O Boticário’ surgiu de uma referência feita aos farmacêuticos conhecidos antigamente como ‘boticos’.
Em 1989 criou-se a primeira linha de produtos especializados para cuidados capilares em adultos, e a linha direcionada para o público infantil foi no ano seguinte com o nome ‘Angelicas Touch’.

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Case – o Boticário
Produtos Capilares
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Problema:

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A rede de franquias ‘O Boticário’ percebeu que seus clientes trocam de marca com muita facilidade e não conhecem muito bem o seu mix de produtos para cabelos. Para melhorar o conhecimento das linhas capilares e tentar fidelizar o cliente a marca necessita de um programa de marketing exclusivo. Nossa missão é aumentar a venda das linhas Nativa SPA e Cuide-se Bem para o cabelo do público feminino e aprimorar a mecânica do programa de fidelidade/ relacionamento. 8

Para gerar desejo e aumentar a fidelidade dos clientes nos produtos capilares ‘Nativa SPA’ e
‘Cuide-se Bem’ da Boticário, trabalharemos com base em 1 projeto que será dividido em 3 etapas:
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Cartão Fidelidade ‘O Boticário’;
◦ Concurso /