Case - Vivo

Central de Cases ESPM/EXAME

Case-Study

VIVO

Estratégia competitiva. Construção de uma nova marca.

Este estudo de caso mostra como duas empresas de telefonia móvel, a Telefonica Moviles e a
Portugal Telecom, agiram frente à entrada de novos concorrentes, em um mercado altamente competitivo, em que a busca por novos clientes e a retenção dos atuais são fundamentais para a sobrevivência e o crescimento. As duas empresas optaram pela estratégia de se unir numa joint-venture, para a qual criaram e lançaram uma nova marca, a VIVO.

Nota Importante

ESTE CASE SE DESTINA EXCLUSIVAMENTE AO ESTUDO E DISCUSSÃO EM
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OUTRA FORMA. DIREITOS RESERVADOS ESPM/EXAME.

Este case foi elaborado por Mariana Soares Correa, sob a orientação dos professores Ivan Pinto e João Matta, com base nas informações cedidas pela empresa e publicações.

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1. Introdução
Este estudo de caso mostra como duas empresas de telefonia móvel, a Telefonica Moviles e a
Portugal Telecom, agiram frente à entrada de novos concorrentes, em um mercado altamente competitivo, em que a busca por novos clientes e a retenção dos atuais são fundamentais para a sobrevivência e o crescimento. As duas empresas optaram pela estratégia de se unir numa joint-venture, para a qual criaram e lançaram uma nova marca, a VIVO.
2. Análise Setorial
No mundo todo, o ramo das telecomunicações se caracteriza por uma acelerada evolução: novas tecnologias e sistemas, diferentes padrões de ofertas aos consumidores, surgimento e crescimento de empresas.
Não surpreende, portanto, que o mercado de telecomunicações no Brasil tenha experimentado um ritmo de mudanças igualmente intenso a partir dos últimos anos da década de 1990. Para essa situação, contribuiu fortemente a desestatização do sistema, em 1998, precedida, no ano
anterior,