Case tecnisa, de sistemas de informação

Introdução
A informação é tudo na administração de uma organização. Mas para uma boa informação e necessário existir um conjunto de características para que esse fundamental instrumento de trabalho realmente atenda as necessidades dos gestores, como agilidade e confiabilidade. Nesse portfólio meu grupo falará dessa grande empresa que se tornou a TECNISA, depois de alguns anos em baixa no mercado, principalmente no começo desse século, a empresa era desconhecida por muitos, foi ai que a empresa adotou a internet como forma de se reerguer no mercado, usando uma estratégia de atendimento prolongado, a empresa aos poucos conseguiu atingir um alto índice de satisfação de seus clientes, ultrapassando a incrível marca de 93% de satisfação de seus clientes. A empresa também é conhecida por disponibilizar engenheiros mensalmente para visitar cada apartamento, e também presenteia seus novos clientes com brindes de boas vindas. A TECNISA é muito conhecida por ter uma flexibilidade quando o assunto é o público gay, com pessoas especializadas nesse tipo de público ela cada vez mais adquiri o carinho deles. Outro assunto abordado pelo grupo nesse portfólio é a respeito dos sistemas de informação que as organizações usam, e que cada dia mais é indispensável no cotidiano de uma organização que almeja alcançar um alto índice de satisfação e também fidelizar seus clientes cada vez mais. Seu objetivo é armazenar, tratar e fornecer informações de tal modo a apoiar as funções ou processos de uma organização. Falaremos também do face book essa rede social que a cada dia cresce mais, não só no Brasil mais em todo o mundo.

Desenvolvimento do trabalho
1) De acordo com o que foi proposto no estudo de caso, demonstre quais as tecnologias adotadas pela Tecnisa?
Assim como diversas empresas do mundo, em busca fidelizar os clientes em um conceito bem apurado a empresa TECNISA, inovou com um sistema de tratamento diferencial com um pós-vendas concentrado. Em 2001 a empresa encomendou uma