Case "ramrod" stockwell (charles perrow)

Case “Ramrod” Stockwell (Charles Perrow)

A empresa Benson Metal estava passando por um período de transformação em seus produtos, ela passou a entrar no mercado de metais para o ramo aeroespacial, foi a partir desse momento que a empresa começou a ter inúmeras dificuldades de administração, produção e planejamento devido ao conflito interno que passou a existir depois que o setor aeroespacial passou a ser o maior caixa da empresa. Para explicarmos o porquê de todo esse processo de conflito interno, vamos começar pela parte técnica do processo de metais para o ramo aeroespacial. O mercado aeroespacial é um mercado restrito que exige um alto conhecimento técnico para o desenvolvimento do produto, todos os componentes existentes no setor aeroespacial precisam ter um alto coeficiente de segurança e para que isso seja produzido, existem inúmeros processos de fabricação, montagem e testes de qualidade dos quais exigem um alto investimento para a sua produção. A Benson Metal tinha um excelente time de engenharia de produção e manufatura, porém como ela passou a entrar no mercado aeroespacial, os investimentos em máquinas, métodos de processo e testes de qualidade eram inevitáveis, pois o metal usado nesse setor precisa de um processo de fundição, resfriamento e revestimento muito mais controlado, pois os compradores desse material fazem uma rigorosa inspeção de qualidade para avaliar as suas características técnicas. Tendo em vista todos esses aspectos de controle de processo, o preço de venda do material era muito mais elevado, e o senhor Stockwell sabia de todas essas informações técnicas, e solicitava ao departamento financeiro um maior investimento na linha de produção para que ele pudesse atender todas as requisições técnicas exigidas pelo cliente. Já o departamento de vendas não tinha interesse em apoiar essa ideia pois, o que realmente importava para eles era garantir a venda do material aeroespacial, que era vendido a um preço extremamente elevado. Com