Casas bahias

O objetivo deste trabalho é apresentar a fundamentação teórica de Marketing e Varejo aplicando-a ao sucesso das Casas Bahia. Com base na análise do cenário e políticas da empresa, buscou-se demonstrar que seu fundador possui características determinantes e elementares à nova demanda flexível do mercado, principalmente para as classes econômicas menos favorecidas.
Nos últimos anos as Casa Bahia teve um crescimento continuo que a colocou em primeiro lugar entre as empresas de sua área de atuação.
Este artigo destaca os principais conceitos de marketing e varejo. A estratégia de marketing é apresentada como ponto fundamental, pois teve um papel primordial no relacionamento com os clientes. O varejo proporcionou a diferenciação de seus concorrentes ocupando uma posição marcante e difundindo a identidade da marca e o conceito da loja. O trabalho descreve também a trajetória da família de Samuel Klein até a fundação das Casas Bahia e sua atuação contemporânea. Foi utilizada a técnica de revisão bibliográfica.
O enfoque está distribuído em quatro seções. A primeira apresenta o quadro teórico dos conceitos de marketing e varejo. A segunda traz uma leitura da história de Samuel
Klein. A terceira conta a história das Casas Bahia e o perfil inovador de seu fundador. E finalmente a quarta demonstra a estratégia de marketing de vendas da empresa.
2. MARKETING E VAREJO – CONCEITOS
2.1 O marketing e a administração de marketing
O marketing pode ser definido como a função dentro de uma organização que indica as necessidades e os desejos do consumidor, determina quais os mercados-alvo que a organização pode servir melhor e planeja produtos, serviços e programas adequados a esses mercados. Porém, o marketing deve ser muito mais do que uma função isolada, deve ser uma filosofia que guie e oriente toda a organização a fim de atingir sua meta de satisfazer o cliente de forma lucrativa, criando relacionamentos de valor com clientes importantes. (KOTLER;