Cartilha Do Consumidor Edicao Especial Turismo

INSTITUTO BRASILEIRO DE ESTUDO E DEFESA DAS RELAÇÕES DE CONSUMO

CARTILHA DO
CONSUMIDOR
EDIÇÃO ESPECIAL:

TURISMO
Como prevenir-se de problemas nas férias e como exercer seus direitos de consumidor!

www.ibedec.org.br

(61) 3345-2492
Brasília – Brasil
1ª Edição – Dezembro de 2009

IBEDEC - Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de Consumo

Índice por Assuntos
Saudação Inicial ................................................
Legislação Aplicável ao Turismo ......................
Planejado é mais barato ....................................
Cuidados na escolha das empresas que cuidarão do seu descanso ................................................
Cuidados Antes de Escolher o Destino ............
Fechando contrato ...........................................
Seguros de Viagem ..........................................
Venda casada de “Pacotes” em feriados ...........
Atrasos, Extravios de Bagagens e Overbooking.
Problemas comuns às Companhias Aéreas .....
Acidentes de consumo .....................................
Rescisão de contratos pelo consumidor ..........
Quebra do Contrato pelo Fornecedor .............
Furtos ocorridos em hotéis, dentro do ônibus ou em passeios ....................................................
Cartões de Crédito e Aparelhos Celulares ......
Aluguel de Carros ...........................................
Aluguel de Casas de Veraneio .......................
Financiamento Turismo .................................
Viagens com Crianças ....................................
Viagens com seu Bicho ..................................
Consciência Ecológica ....................................
Preparação Geral para Imprevistos ................
Cuidados com seu imóvel nas férias ...............
Suspensão de Serviços ...................................
“Time-Sharing” ou Tempo Compartilhado ...
COMO EXERCER MEUS DIREITOS? .........
ÓRGÃOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR
NO DISTRITO FEDERAL .............................

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