Carta de Reclama o Rogger

À
Samsung Electronics
A/C de Atendimento ao Consumidor - Suporte
Rua Itaporã, 2.000 - Tatuapé, São Paulo, 02214-030

Assunto: Reclamação de defeito do produto.

Sirvo-me da presente para efetuar a seguinte reclamação:
Em 18/10/2014, adquiri na própria loja autorizada, dentro do Shopping Center Norte, 01 (um) Samsung Galaxy S4 Mini Branco 16GB de memória interna - 3G, no valor de R$ 1.100.00 à vista. Ao receber a mercadoria e usa-lá apenas por 6 dias após a compra, a mesma apresentou os seguintes defeitos: rastros na tela, especialmente em áreas escuras e acinzentadas; desliga sozinho ao atingir 25% de bateria. Entrei em contato com o gerente da loja, Sr. Ricardo, e recebi orientação para me dirigir diretamente à assistência técnica autorizada do fabricante. Na assistência técnica autorizada Smarttech, mesmo após os 30 dias indicados pelo Código de Defesa do Consumidor para que o fornecedor resolva o problema, nada foi feito. Lembrando que o fabricante é solidariamente responsável, uma vez que a assistência é autorizada.
Dessa forma, tendo em vista que o defeito acima exposto compromete, essencialmente, o seu desempenho, é a presente para solicitar a solução do problema, tendo em vista as possibilidades previstas no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que seguem descritas:
I - substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - abatimento proporcional do preço.
Dessa forma, fica esta empresa notificada de que na falta de atendimento e solução à presente solicitação, no prazo de 10 (dez) dias, a contar do recebimento desta, farei reclamação junto a entidades de defesa do consumidor, e ainda poderão ser adotadas as medidas judiciais cabíveis. Aguardo sua resposta por escrito
Desde já agradeço a atenção dispensada,
São Paulo, 28 de Outubro de 2014

ROGGER ALLAN GARCIA DE SOUZA