Capitulo 17 - resumo gerenciamento da comunicação integrada de marketing

Capitulo 17 - Resumo Gerenciamento da comunicação integrada de marketing

Os seguintes temas serão abordados:

• Qual é a função da comunicação de marketing?
• Como funciona a comunicação de marketing
• Quais são as principais etapas do desenvolvimento de uma comunicação eficaz?
• O que é um mix de comunicação e como ele deve ser definido?
• O que é um programa de comunicação integrada de marketing?

Qual é a função da comunicação de marketing?

• A Comunicação de marketing

É o meio pelo quais as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores – direta ou indiretamente – sobre os produtos e marcas que comercializam. O mesmo colabora de diversas formas com os consumidores, permitindo que ás empresas liguem suas marcas a outras pessoas, lugares, eventos, marcas, entre outros. Posicionando a marca na memória, criando uma imagem de marca, podendo contribuir para a formação do brand equity.

• Comunicação de marketing e brand equity

O mix de comunicação de marketing é composto por seis formas essenciais de comunicação.

1°. Propaganda: Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de ideas, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.

2°. Promoção de vendas: Uma variedade de incentivos de curto prazo para estimular a experimentação ou a compra de um produto ou serviço.

3°. Eventos e experiências: Atividades e programas patrocinados pela empresa e projetados para criar interações relacionadas á marca,diariamente ou em ocasiões especiais.

4° . Relações publicas e assessoria de imprensa: Uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos.

5°. Marketing direto: utilização de correios , telefones,faz,e-mail ou internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhes solicitar uma resposta direta.

6°. Vendas pessoais: interação pessoal ( cara a cara ) com um ou mais compradores em