Capitulo 12 disney

Capitulo 12
Mantendo os melhores clientes

No capitulo ele começa falando de alguns detalhes sobre o HALL OF PRESIDENTS
Alguns dos detalhes são:
O pessoal da Imagenharia passou mais de 15 anos debruçado sobre o conceito;
Dois bibliotecários fizeram pesquisas intensas durante 18 meses e encontraram mais de 600 livros, 300 revistas e cinco mil fotografias para uso como material de referência;
A cadeira de George Washington, por exemplo. É uma reprodução exata da cadeira na qual ele se sentou durante a Convenção Constitucional em 1787;
Os aparelhos das pernas de Franklin D. Roosevelt;

CASTELO DA CINDERELA
O mural de mosaicos, por exemplo, tomou dois anos de seis pessoas para ser concluído. Há centenas de milhares de cacos de vidro nele. Alguns estão fundidos com pedaços de prata e de ouro 14k;

HAUNTED MANSION

Por ser uma mansão mal assombrada, Walt Disney não queria que tivesse um aspecto de abandonada. Em uma das lapides do lado de fora da mansão, tem os dois nomes dos imagenheiros que ajudaram a criar essa atração.

CARMEN-
Ela não se deu conta de que estava mais se divertindo no parque do que seguindo a tarefa que Mort a deu. E percebeu que não tinha muita diversão na empresa dela. E que devia colocar isso na empresa, para que as pessoas pudessem interagir melhor umas com as outras e aprender as coisas mais facilmente.
MORT-
Ele aconselha todos que sejam francos com seus funcionários, falando para eles o que aprenderam e o que eles podem empregar na empresa com essa experiência.
CARMEN-
Com uma arrumadeira Carmen, percebeu fotos da família da arrumadeira dentro dos quartos do hotel em que estava hospedada, e percebeu que os empregados se envolviam com o trabalho. E queria levar isso de volta para a empresa dela, que com o crescimento da empresa achava que estava perdendo esse envolvimento com os empregados.
Ela percebe que na empresa dela, eles conseguem novos clientes mas não conseguem mante-los por conta de detalhes. Esta mais voltado para a conquista do