CapitalOne

1. Como a Capital One utiliza a tecnologia da informação para conseguir uma vantagem competitiva entre as companhias de cartões de crédito? Sirva-sedas estratégias delineadas nas Figuras 2.2, 2.4 e 2.7 para responder a essa pergunta.

Através da EBI, Estratégia baseada na informação, onde através da captação das informaçõesde clientes pode-se elaborar estratégias específicas para um determinado grupo analisando melhor o potencial que este grupo tem na aquisição de produtos e serviços. A Capital Oneutilizou-se de estratégias de Liderança de Custo, Identificam o cliente e lançam a taxa de juro de acordo com o perfil de cada cliente, Diferenciação e Inovação em sua empresa assimcomo o desenvolvimento de sistemas de informação inter-empresariais e investimentos em pessoal, hardware e software dentre outros a fim de otimizar cada vez mais os serviçosprestados pela empresa.

2. Outras companhias podem aplicar os conceitos e métodos utilizados pela Capital One sem gastar as centenas de milhões de dólares que ela gasta? Dêexemplos ilustrando sua resposta.

Sim. Outras companhias podem se utilizar das mesmas estratégias que a Capital One exerceu em seu mercado, porém as mesmas também terão que investirem tecnologias e aprimoramentos de pessoal assim como os métodos utilizados, alcançar sucesso e rendimento requer altos investimentos, porém pode-se avaliar melhor as condiçõesnecessárias para o crescimento na empresa sempre procurando minimizar custos mesmo que tenham de ser feitos altos investimentos, neste caso sendo eficaz e eficiente e não somenteeficaz. Um exemplo disto seria a implantação de pequenos projetos isolados na empresa para simulações do mercado e posteriormente partir para a integração destes por completo na