capital

Interpretando Decisão do Consumidor Fazendo John G. Lynch Jr.
Duke University
Gal Zaubennan
Universidade da Pensilvânia
Entender como os consumidores representam resultados e pesar diferentes critérios de decisão é fundamental para a pesquisa de comportamento do consumidor. Teoria de nível Construal articula como distância psicológica altera a representação mental de insumos eo peso efetivo dado ao "alto nível " e critérios " de baixo nível " . Trope , Liberman e Wakslak (2007) fornecem uma revisão dessa literatura . Neste comentário , nós ilustrar a relevância da teoria de nível interpretação de temas em psicologia do consumidor , particularmente a tomada de decisão do consumidor. Destacamos perguntas específicas que os pesquisadores poderiam abordar , considerando o comportamento do consumidor dentro do quadro da mudanças na interpretação . Focamos nossa discussão sobre como os níveis de interpretação afetar conjuntos conside-ração e como mudanças no peso de alto nível para funções de baixo nível pode levar a arrependimento do consumidor e insatisfação. Nível de interpretação pode nos ajudar a entender follow-through em intenções declaradas para " realmente novos" produtos e iluminar questões de política pública, tais como economia de consumi-dor para a aposentadoria e nomedemption de descontos . Identificamos as questões em aberto relacionadas à forma como os níveis de interpretação para o mesmo objeto evoluir ao longo do tempo e se os recursos são diferentes em termos de como eles são suscetíveis aos efeitos psicológicos distância.
Alba, Hutchinson, e Lynch ( 1991, p. 2) identificou quatro questões fundamentais pesquisadores devem responder , a fim de compreender a tomada de decisão do consumidor .
1 . Qual das marcas ou as alternativas disponíveis são con -siderada , e por quê?
2 . Que informação é processada em avaliar cada marca considerada , e por quê?
3 . Como são esses insumos combinados para chegar a uma escolha final?
4 . Como memórias de