Capita humano

“Até certo tempo atrás, as pessoas eram visualizadas como recursos das organizações. Afinal, o que é um recurso? Em geral, algo material, passivo, inerte e sem vida própria que supre os processos organizacionais em termos matérias-primas, dinheiro, máquinas, equipamentos etc. Mas serão as pessoas meros recursos organizacionais? Depende da maneira como se aborda a sua atividade dentro das organizações. Se essa atividade é rotineira, repetitiva, física ou muscular, ela apenas faz parte dos processos produtivos como qualquer máquina ou equipamento. Aqui estamos falando do conceito de mão de obra ou da aplicação da energia muscular ao trabalho. Parece que durante décadas a fio e em todo o decorrer da Era Industrial foi essa a abordagem predominante a respeito da atividade nas organizações.” (CHIAVENATO, 2009, p.174).
Segundo Chiavenato (2010, p. 498), as organizações formam empresas complexas dotadas de pessoas e grupos que executam funções e são direcionados por vários esquemas organizacionais. A capacidade de uma instituição é, em última instância, prejudicada pelos padrões de comportamento que se desenvolvem e emergem com o tempo. Os modos como os indivíduos e grupos se comportam tem um abalo significativo e profundo sobre o quanto a empresa consegue atingir seus objetivos e ser bem-sucedida. As pessoas estão no centro disso tudo.
Fitz-Enz assinala que as oito práticas utilizadas por organizações excepcionais são:
1) Fixação de valor balanceado.
2) Compromisso com uma estratégia básica e essencial.
3) Intensa ligação da estratégia com seu sistema cultural.
4) Comunicação massiva em duas mãos.
5) Parceria com stakeholders.
6) Colaboração funcional.
7) Inovação e risco.
8) Essas organizações nunca estão satisfeitas.

“Em seu conjunto, as pessoas constituem o capital humano da organização. Esse capital pode valer mais ou valer menos na medida em que contenha talentos e competências capazes de agregar valor à organização e torná-la mais ágil e competitiva.