Cap3. o ambiente organizacional.

Capítulo 3

O ambiente organizacional

Administração: teoria e prática no contexto brasileiro — © 2008 Pearson Prentice Hall

Conteúdo do capítulo
 O ambiente organizacional

– Parâmetros da ação gerencial
– Ambiente das organizações

– Ambiente interno e cultura organizacional
– Ambiente contextual

– Ambiente operacional
– Relação organização–ambiente

– Análise de stakeholders
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Objetivos de aprendizagem
 Definir o ambiente organizacional e destacar sua importância para a administração.  Destacar a cultura organizacional como definidora do ambiente interno da organização.  Identificar e descrever os principais componentes do ambiente contextual e do ambiente operacional.

 Explicar algumas estratégias usadas para administrar a relação organização–ambiente.
 Apresentar a análise de stakeholders como técnica de análise ambiental.
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Parâmetros da ação gerencial
 A visão onipotente da administração defende que os administradores são diretamente responsáveis pelo alcance dos resultados organizacionais.  A visão simbólica da administração defende que o papel do administrador é limitado por forças internas e externas à organização, que escapam ao seu controle.

 Uma outra perspectiva defende a síntese dessas posições. O papel do gestor seria equalizar, no sentido de compensar, equilibrar e estabilizar as interações entre os ambientes externo e interno da organização.
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Ação gerencial equalizadora

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Ambiente das organizações
 O ambiente organizacional refere-se ao conjunto de forças, tendências e instituições, tanto externas como internas à organização, que têm