Campanhas CRM

DICAS

LIDER CRM

CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGENENT

CRM: CRM é uma filosofia baseada em uma estratégia de negocio que visa a gestão do relacionamento entre uma empresa e seus clientes e prospects, com objetivo de aumentar a percepção de valor da marca e a rentabilidade da empresa ao longo do tempo.

OBJETIVO DO CRM: atender bem para vender mais e vender sempre.

TRADUÇÃO: GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

FOLLOUP: TERMO ACOMPANHAMENTO

AGENDA:

ROTINA DIARIA: VERIFICAR CONTATOS DE CLINK DE FUNCIONARIO
ABRIR AGENDA, DEFENIR RESPONSAVEL, PENDENTES, LUPA

Numa agenda de perseguidor ou agendador não é aconselhável deixar contatos pendentes.

Entrando na agenda: no menu principal e marcar PV (pos-venda) selecionar pendentes, ir na barra de rolagem e selecionar clientes.

UM perseguidor ou agendador nunca devera passar preço, vender, ele não tem autonomia apenas auxiliar os seus consultores tanto de vendas como pos-vendas.

Após contato com o cliente e definir contato futuro é aconselhável deixar um parecer em descrições para verificar no contato futuro.

DETALHE: CAMPO DESCRIÇÃO : ONDE INFORMA A DETALHES DA NEGOCIAÇÃO E INTERESSE DO VEICULO

CAMPO PERSEPÇÃO: ONDE INFORMA O SENTIMENTO, REAÇÃO DO CLIENTE SOBRE NEGOCIAÇÃO.

No agendamento detectar veiculo caso não seja da campanha, voltar para tela de agenda para isso clique em cliente na tela informe nome do cliente, depois em detalhes e selecionar o veiculo referente mês da campanha, e informar o dado caso seja de alteração de placa e km.

DIARAMENTE ANILISAR OS RELATORIOS

CONTRATAR AGENDADOR
DEFINIR LOCAL DE TRABALHO

ATUALIZAR CAMPANHAS QUANDO TIVER SIDO CONCRETIZADAS NO MÊS

LEMBRETE: Aconselhável deixar em contato para vendedores em campos de encerramento. Somente:
VENDA CONCRETIZADA, ANIVERSARIO, VENDA CANCELADA P/ PARTE CLIENTE., E NO CASO DE ENCERRAMENTO:EM NEGOCIAÇÃO ( desde que deixem um folloup )

DEFENIR METAS PARA ATENDIMENTO, PARA