Caixa eletronico

O teste de usabilidade em caixa eletrônico é feito com usuários reais do banco executando operações em um terminal de auto-atendimento. As operações executadas são definidas em conjunto com o cliente, considerando principalmente as estatísticas de utilização e as estratégias de negócio do cliente.
Observamos o que causa dificuldade para os usuários, onde estão essas dificuldades, quando elas aparecem, como e por quê.
A partir dessa observação, propomos melhorias no sistema e indicamos as alterações necessárias para que as operações testadas possam ser utilizadas por um número maior de usuários, com maior eficiência e mais satisfação. http://www.mercedessanchez.com.br/pt-br/testes-de-usabilidade-em-caixas-eletronicos.asp# * 1. Caixa eletrônico Como funciona o caixa eletronico ? Você se dirige a um caixa automático ( ATM – Automated Teller Machine ( O caixa eletronico ), insere seu cartão na leitora, responde as perguntas na tela, e dentro de um minuto você sacará seu dinheiro e um recibo. Estas máquinas podem ser vistas nos supermercados, lojas de conveniência e de costa a costa do país. Vamos examinar os dispositivos dos caixa eletronicos que permite o acesso direto ao seu dinheiro, e também como a cadeia . O Processador Anfitrião ( Host Processor ) Um caixa eletronico simplesmente tem dois dispositivos, um de entrada e quatro de saída. Como qualquer outro terminal de dados, o caixa eletronico tem que se conectar e se comunicar com um processador. O processador é análogo a um Provedor de Serviços da Internet que é o portal pelo qual todas as redes caixa eletronico ficam disponíveis aos usuários de cartões ( a pessoa que quer o dinheiro ). * 2. Caixa eletrônico A maioria dos processadores podem trabalhar com uma linha telefônica arrendada ou terminais de telefonia direta. As linhas arrendadas (leasing) conectam-se diretamente ao processador Host por uma fiação (quatro), ponto a ponto, isto é , uma linha telefônica dedicada. As chamadas dos caixa