Caderno de Exerc cios ISO 9001

EXERCÍCIO 1 - PREPARANDO O TERRENO - ISO 9001

Para cada afirmação abaixo assinale (F) Falso ou (V) Verdadeiro.

A Norma ISO 9001/2008 exige:
V
F

1- O Manual da Qualidade é obrigatório na implantação do sistema de gestão da qualidade.

2 – Elaboração de procedimentos documentados para todas as atividades

3 - Todas as matérias primas devem ser estocadas em cima de pallets para evitar o contato com o chão

4 - Todos os fornecedores devem ser avaliados periodicamente

5- As reclamações de clientes devem ser tratadas através de ações corretivas

6 - Levantamento de legislação trabalhista aplicável a empresa

7- A Alta Direção deve assegurar que a política da qualidade inclua um comprometimento com o atendimento aos requisitos e com a melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade.

8 - Análise Critica de projeto conduzida por pessoal independente daquele que tem responsabilidade direta pelo trabalho

9 - No monitoramento de produto a inspeção deve ser realizada por pessoal independente daquele que tem responsabilidade direta pelo trabalho.

10 - Os requisitos de treinamento definem, para inspetores de processo, a exigência de experiência anterior na função.

11 - Auditores treinados em cursos externos

A Norma ISO 9001/2008 exige:
V
F

12 - Intervalos fixos para realização de auditorias internas

13 – Verificações periódicas nos materiais estocados

14 - Canal de comunicação telefônico com o cliente

15 - Treinamento em conscientização para a Qualidade Total

16 - A Política da Qualidade deve ser entendida por todos os colaboradores da organização.

17 - Documentação da Política da Qualidade

18 - Desenvolvimento de Matriz para Controle de Registros da Qualidade

19 - Procedimento documentado para Controle de Documentos

20 - Os objetivos da qualidade devem ser mensuráveis e consistentes com a política da qualidade.

EXERCÍCIO 2 – ESTUDO DE CASOS

Analise