Cadeia de suprimentos

Graduação
EAD Uninter
Gestão da Qualidade na
Logística
Aula 1
Prof. Dr. Egon W. Wildauer [e-mail] Logística

• Mestre em Engenharia da
Produção - qualidade e produtividade. • Doutor em Ciências Florestais
(UFPR).

• Analista de Sistemas Pleno,
Ministério do Exército – 1991 a
1998.

• Gerente da Bureau Schlumberger
Inc. – 1998 a 2000.

Metodologia
Média final

NotaAluno 

3  AI  2  AS
5

Currículo Resumido
• Bacharel em Informática (UFPR).
• Especialista em Ciência da
Computação (PUC - PR).

• Especialista em Pedagogia
(PUC - PR).

• Coordenador do curso de

Bacharelado em Sistemas de
Informação.

• Coordenador do curso de Ciência da Computação.

• Diretor de Campus Universitário.
• Consultor – Gestão de Processos e Qualidade.

• Aulas serão ministradas:
− na forma expositiva / dialogada • Avaliações:

− avaliação individual
(10 questões - peso 3)

− atividade supervisionada
(em equipe - peso 2)
− autoavaliação

Núcleo de Materiais Didáticos

1

Graduação
EAD Uninter
Conteúdo

Introdução à Gestão da Qualidade

1.1 - Introdução
1.2 - Histórico, características
1.3 - Evolução da qualidade
1.4 - Gurus da qualidade – Parte I
1.4.1- Walter A. Shewhart
1.4.2- Willian Edwards Deming
1.4.3- Joseph M. Juran

Introdução

• O que é qualidade?

–Qualidade é perfeição?

–Qualidade nunca muda?

–Qualidade é algo abstrato, indefinido? –Qualidade é algo produzido por

um departamento da empresa?

−Qualidade é um requisito mínimo do produto?

Motivos de Perdas de Clientes

−Qualidade é a capacidade de um produto ou serviço saírem de acordo com o projeto?

•Mudança de local.................3%

−Qualidade significa classes, estilos ou categorias de produtos ou serviços?

Histórico
• Pré-história  grande dificuldade de obtenção  busca pelo produto  necessidade do cliente qualidade reduzida
• Artesãos I  produtos exclusivos
e