Cadeia de suprimentos, introdução a logística, administração da produção, simulação empresarial e seminário iv

CADEIA DE SUPRIMENTOS, INTRODUÇÃO A LOGÍSTICA, ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO, SIMULAÇÃO EMPRESARIAL E SEMINÁRIO IV

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 3 APRECIAÇÕES 5 3 CONCLUSÃO 6 REFERÊNCIAS 7

1 INTRODUÇÃO Este trabalho ira apresentar de forma clara e objetiva um resumo do estudo de caso “ABC Telefonia”. Serão abordados também assuntos sobre abastecimento no fluxo de reverso, a implantação do TQM (Gestão da Qualidade Total), para melhorias no fluxo de reverso, será citada ainda à responsabilidade e preocupação com a destinação final dos produtos para reduzir o impacto ambiental que causam os resíduos dos produtos químicos utilizados na produção de alguns aparelhos como, por exemplo, baterias de aparelho celular.

2 DESENVOLVIMENTO O caso em estudo trata-se de uma empresa de telecomunicações chamada ABC Telefonia, onde Roberto é o diretor de logística e também o responsável pela distribuição dos aparelhos celulares e seus acessórios nos pontos de venda. Para a empresa ABC Telefonia não é suficiente vender produtos de ultima geração, é preciso ter produtos com preço diferenciado, um eficiente pós-venda e a implantação da Logística Reversa, pois com o avanço tecnológico acelerou a introdução de novos produtos no mercado, e aumentou o descarte de produtos usados, com isso cresce a quantidade de lixo urbano produzido. Roberto participou do Fórum Internacional de Logística Reversa e se surpreendeu com os números divulgados. A pesquisa mostrou que a maioria das pessoas não possui o habito de reciclar, trocam os aparelhos e abandonam os antigos ou descartam no lixo comum, não se preocupando com a coleta seletiva, onde poderia ser reciclado e usado como matéria prima em um novo produto. Grande parte da população não leva em consideração de que existem produtos químicos na composição das baterias dos aparelhos celulares e estes em contato com o meio ambiente geram impactos