Cadeia de Suplementos n

Supply chainchain- cadeia de suprimentos ou de abastecimentos Professor: Márcio Campos

Objetivo
Utilidade
Lugar

Utilidade
Momento

Satisfação do Cliente

Utilidade
Posse

Satisfação do Cliente…
Satisfação
do
Cliente

Está relacionada com a capacidade de um produto ou serviço atender ou exceder às necessidades ou expectativas do comprador Utilidade de Lugar…
Utilidade
Lugar

Satisfação do Cliente

Utilidade de lugar é o valor criado ou agregado a um produto ao tornálo disponível para compra ou consumo no lugar certo Utilidade de Momento…
Utilidade
Momento

Satisfação do Cliente

Utilidade de momento é o valor criado ou agregado a um produto ao tornálo disponível para compra ou consumo no momento certo

Utilidade de Posse…
Satisfação
do
Cliente

Utilidade
Posse

Utilidade de posse é o valor criado ou agregado a um produto ao se permitir que o cliente adquira esse produto
Ex: oferta de crédito, descontos por volume, prazos de pagamento É preciso entender as
Necessidades dos Clientes.
Oferecer um grupo de Produtos ou Serviços que os consumidores percebem atender as suas necessidades..
Mercado
Consumidor

•Consumidor exigente
•Mercado amplo.

ADMINISTRAÇÃO DA LOGÍSTICA E
CADEIA DE SUPRIMENTOS
Administração da Logística pode ser definida como sendo “o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto-de-origem até o ponto-de-consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes”
(Council of Logistics Management).

Componentes da Administração da Logística

Recursos naturais, terras, instalações, equipamentos

Planejamento

Implementação

Controle

Fornecedores

Recursos
Humanos
Recursos
Financeiros

Logística:
Saídas

Ação Gerencial

Logística: