Business Process Management

BPM

Ciclo de Vida BPM
• Sequência de etapas que regem a aplicação do BPM
• Envolve 6 etapas segundo o CBOOK

• A quantidade de etapas pode variar de acordo com a maturidade e necessidade da empresa.

1. Planejamento e estratégia
• Planejar como o projeto de gestão de processos de negócio será realizado na empresa.
• Momento de desenvolver uma estratégia dirigida para processos
• Tal desenvolvimento oferecerá estrutura e direcionamento para a gestão 2. Análise de processos de negócio
• Quando serão validadas as informações antes da ação efetivamente
• Os processos são levantados, detalhados no conjunto de atividades que os compõem e validados para garantir que o seu entendimento está correto.
• Quando o contexto no qual as metas e objetivos estão inseridos são medidos e suas variáveis

3. Desenho e modelagem
• Materialização do processo
• Permite identificar melhor as falhas, repetições e fases desnecessárias

• Principais notações utilizadas no mercado são Business Process
Management Notation (BPMN) e Event Driven Process Chain (EEPC)
• Algumas Ferramentas: ARIS , Bizaggi , Intalio e ARPO

4. Implementação de processos
• Os processos são implantados e institucionalizados
• Coloca o desenho em prática

• Realiza pequenos ajustes
• As mudanças devem ser vistas como algo positivo

5. Monitoramento e controle

• Prover informações sobre o desempenho

• Os processos são acompanhados através de indicadores previamente definidos para verificar se houve desvios

6. Refinamento
• Mediante os resultados é preciso fazer uma melhoria ou redesenho de determinado processo
• a situação atual dos processos é avaliada, melhorias são levantadas e o processo futuro modelado
• melhorias podem corresponder à inclusão, modificação ou exclusão de atividades, papeis, sequências, documentos, ferramentas de apoio, regras de negócio, entre outros

Referências
• ABPMP, 2013, Guia para Gerenciamento de Processos de Negócio