Business intelligence

1. Introdução

Abordaremos neste trabalho a importância que tem o fluxo de informações em uma empresa que atualmente quer manter uma forte posição no mercado. Atualmente as empresas não são julgadas exclusivamente pela qualidade de seus produtos e serviços, mas também pelo grau de compartilhamento de informações com seus clientes, empregados e sócios.
Sem sombra de dúvidas, a grande maioria das organizações têm uma abundância de dados, mas pouquíssimo conhecimento. É com isso que surge o conceito de Business Intelligence, englobando todos os sistemas de informação de uma organização obtendo deles não somente a informação ou conhecimento, mas uma verdadeira inteligência conferindo a organização uma vantagem competitiva.
Atualmente a informação é um dos ativos mais importantes para um negócio. Podemos dizer isso considerando que o êxito de um negócio depende do conhecimento de seus clientes, que tão bem entendam os processos internos e que tão efetivos sejam para realização de todas as suas operações. Atualmente a informação adequada é o único meio pelo qual uma organização pode conhecer tais questões.
Quanto mais uma organização tenha amplamente disponível as informações, mais valiosa ela se torna. Quando um departamento de marketing tem uma informação precisa da base instalada de produtos e serviços, tem melhores condições e capacidade de desenvolver promoções de sucesso. Quando os clientes podem facilmente verificar que um produto está no estoque, é muito mais provável que este realize a compra. Quando o CEO tem acesso instantâneo aos dados de tendências, ele pode dar um giro de apenas 10 centavos em uma direção que desemboque em ganhos de milhares de reais para a empresa. Estes são apenas alguns exemplos da enorme importância da informação atualizada, organizada, focada e disponível a todo o momento.
O advento da internet em nossas vidas tem resultado em um novo paradigma que modificará radicalmente a forma em que se realizam os negócios no terceiro