Business inteligence

O que é Business Intelligence?

Conceito:

Segundo Barbieri (2001), Business Intelligence(BI) ou Inteligência de Negócios constitui-se na “utilização de variadas fontes de informação para se definir estratégias de competitividade nos negócios das empresas”. Ainda segundo o mesmo autor, “as aplicações de Business Intelligence tem por objetivo gerar conhecimento pertinente ao negócio, por meio da análise de informações existentes dentro da empresa”.

O objetivo maior de BI está na definição de regras e técnicas para a formatação adequada de bancos de dados (datawarehouse), visando transformá-los em depósitos estruturados de informações. Dessa forma, o BI pode ser entendido como a utilização de estruturas de armazenamento de informações capaz de sustentar e dar subsídios a gestão da empresa, utilizando-se de ferramentas para a extração dos dados disponíveis, auxiliando o gerente a detectar tendências e a tomar decisões eficientes em tempo hábil.

Características do BI:

Nos sistemas de BI deve-se [Serra, 2002]:

 Extrair e integrar dados de múltiplas fontes;
 Analisar dados contextualizados;
 Fazer uso da experiência;
 Trabalhar com hipóteses;
 Procurar relações de causa e efeito;
 Transfomar os registros obtidos em informação útil para o conhecimento empresarial.

Em relação a inteligência competitiva, podemos ressaltar três pontos básicos:

 A informação precisa ser pesquisada e coletada, pois nem sempre estará disponível;
 O processo de inteligência competitiva, para dar resultado, precisa ser permanente e não esporádico;
 O quadro de referência competitiva evolui no tempo e, por isso, precisa ser avaliado historicamente.

A inteligência competitiva pode ser vista como os lados de uma pirâmide [Serra, 2002]:

Pessoas: refere-se a seleção, treinamento, alocação e gestão das equipes;

Processos: refere-se a processos e atividades relacionados à inteligência competitiva da organização;

Informações: todas aquelas que são de